ابطال غیرداوطلبانه بلیتهای صادر شده مسافران ممنوع است
۲۳:۳۵ – ۱۵ ژانویه ۱۴۰۴
باشگاه خبرنگاران جوان – مجید اخوان با اشاره به ابلاغ بخشنامه ای مهم و فوری به شرکت های هواپیمایی خارجی فعال در ایران گفت: بر اساس این ابلاغیه لغو غیرارادی بلیت های صادر شده برای مسافران تحت هر شرایطی از جمله عدم به روز رسانی نرخ ارز در سامانه های فروش بین المللی ممنوع است.
وی با بیان اینکه سیاست یکسان سازی نرخ ارز به صورت رسمی از سوی دولت ابلاغ شده و در حال اجراست، افزود: بر اساس این سیاست از شرکت های هواپیمایی خارجی فعال در کشور انتظار می رود فرآیند برنامه ریزی و فروش خود را با شرایط جدید منطبق کرده و از هرگونه اقدامی که منجر به تضییع حقوق مسافران می شود خودداری کنند.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: بر اساس ابلاغ قبلی به شرکتهای هواپیمایی، بلیتهایی که قبلاً بهطور قانونی صادر شده است، از جمله بلیتهای صادره در تاریخ ۱۴ دیماه ۱۳۹۵ معتبر است و شرکتهای هواپیمایی موظفند به تعهدات خود در قبال مسافران پایبند باشند.
اخوان ادامه داد: در مواردی که بلیت مسافران به صورت غیر ارادی کنسل شده است، برخلاف این بخشنامه، شرکت های هواپیمایی مربوطه موظفند از این رویه جلوگیری کرده و اقدامات اصلاحی لازم را برای رسیدگی به حقوق مسافران از طریق خود و نمایندگان فروش خود انجام دهند.
وی در پایان خاطرنشان کرد: سازمان هواپیمایی کشوری روند اجرای این بخشنامه را با رویکرد تعاملی و نظارتی پیگیری کرد و هدف اصلی این اقدامات حفظ حقوق مسافران و ایجاد ثبات و شفافیت در بازار حمل و نقل هوایی کشور است.
منبع: سازمان هواپیمایی کشوری
