از کارآموزی تا مدیرعاملی Nike: زندگی الهام‌بخش Elliott Hill

چند وقت پیش، نایکی (Nike) با جان دوناهو (John Donahoe)، مدیرعامل پیشین خود، وداع کرد تا موقعیتش را در میان غول‌های صنعت لباس ورزشی تقویت کند. این تغییر به منظور بازنگری در استراتژی‌های گذشته و ایجاد نوآوری‌های مدیریتی جدید صورت گرفت. بلافاصله پس از این برکناری، شخصی به نام الیوت هیل (Elliot Hill)، به عنوان جایگزین مدیرعامل قبلی انتخاب شد. اگرچه الیوت هیل در دنیای مد چندان شناخته‌شده نبود، اما به سرعت توجه‌ها را به خود جلب کرد و کنجکاوی مردم را برانگیخت. در پی این کنجکاوی، عکسی از صفحه لینکدین او به سرعت در شبکه‌های اجتماعی وایرال شد و او را به چهره‌ای معروف تبدیل کرد، به طوری که زندگی این مدیرعامل الهام‌بخش بسیاری از افراد شد.

بازگشت به خانه

الیوت هیل شصت ساله، فارغ‌التحصیل مقطع کارشناسی در رشته‌ی حرکت‌شناسی از دانشگاه کریستین تگزاس (TCU) و کارشناسی ارشد رشته‌ی مدیریت ورزشی از دانشگاه اوهایو است؛ او در حال حاضر عضو هیئت امنای دانشگاه TCU نیز هست. سفر او در نایکی از سال ۱۹۸۸ و به عنوان یک کارآموز ساده در یکی از شعب نایکی آغاز شد؛ او سفارش مشتری‌ها را به صورت تلفنی ثبت و جعبه‌ها را در انبار جابه‌جا می‌کرد.

الیوت هیل در طول ۲۸ سال، به تدریج از ۱۹ موقعیت شغلی مختلف در نایکی ارتقا یافت و در نهایت در سال ۲۰۲۰ به عنوان رئیس بخش مشتریان و بازاریابی بازنشسته شد. در این مسیر، او با چالش‌های متعددی از جمله تغییرات بازار، رقابت شدید با برندهای دیگر و نیاز به نوآوری‌های مستمر مواجه شد. این تجربیات به او یاری رساند تا مهارت‌های رهبری و مدیریت خود را تقویت کند. حالا، پس از ۳۲ سال از اولین حضور الیوت هیل در نایکی، او از تاریخ ۱۴ اکتبر ۲۰۲۴ به خانه‌اش بازگشته و به مقام مدیرعامل کل نایکی منصوب شده است. علاوه بر این، او به هیئت مدیره و کمیته اجرایی نایکی نیز پیوسته است. اگرچه ممکن است «هیل» در نگاه عموم چندان شناخته‌شده نباشد، اما در داخل شرکت نایکی، شخصیتی معتبر و قابل احترام به شمار می‌رود. بسیاری از کارمندان او را محترم می‌شمارند و از تعهد و مشارکت‌هایش در این برند آگاهند.به مناسبت برگشت الیوت هیل به نایکی بعد از چهار سال بازنشستگی، نگاهی اجمالی به کل موقعیت‌های شغلی او در Nike می‌اندازیم؛در این‌جا عبارات به‌روزتر و حرفه‌ای‌تری برای موقعیت‌های شغلی الیوت هیل در نایکی ارائه شده است:

۱. کارآموز و جانشین فروشنده (۲ سال)

۲. فروشنده و مسئول طراحی گرافیک ورزشی (۱ سال)

۳. عضو تیم فروش (۳ سال)

۴. نماینده‌ی فروش (۲ سال)

۵. مدیر فروش (۲ سال)

۶. مدیر بخش کالاهای ورزشی تیمی (۲ سال)

۷. معاون فروش و خرده‌فروشی در منطقه EMEA (اروپا، خاورمیانه و آفریقا) (۳ سال)

۸. معاون و مدیر کل خرده‌فروشی در ایالات متحده (۱ سال)

۹. معاون بازرگانی در ایالات متحده (۱ سال)

۱۰. معاون خرده‌فروشی جهانی (۴ سال)

۱۱. معاون و مدیر عمومی فروش در آمریکای شمالی (۳ سال)

۱۲. رئیس فروش در سطح جهانی (۳ سال)

۱۳. رئیس بازاریابی در سطح جهانی (۲ سال)

۱۴. رئیس بخش مشتریان و بازاریابی (۲ سال)

۱۵- اعلام بازنشستگی در سال ۲۰۲۰- بازگشت به برند پس از ۴ سال در سال ۲۰۲۴۱۵. عضو هیئت مدیره و مدیر تیم اجرایی برند (جدید)

۱۶. مدیرعامل کل برند (جدید)

رزومه‌ی موفق آقای سخت‌کوش

الیوت هیل در طول دوران حرفه‌ای خود در Nike، در موقعیت‌های مختلفی مانند رئیس بخش اروپا و آمریکای شمالی فعالیت کرد و به توسعه‌ی جایگاه برند نایکی و افزایش درآمد آن کمک شایانی نمود. او به عنوان رئیس بخش مشتریان و بازاریابی، مسئولیت بزرگ‌ترین شعب Nike و پیشبرد استراتژی‌های تجاری و بازاریابی در بازارهای جهانی را بر عهده داشت و به خوبی از عهده‌ی این مسئولیت‌ها برآمد. به گفته‌ی خود الیوت هیل، وی در آخرین سمت خود قبل از بازنشستگی، مدیریت بزرگ‌ترین برندهای صنعت ورزش را به عهده داشت که موجب رشد ۳۹ میلیارد دلاری برند شد.علاوه بر این، هیل مسئولیت کسب‌وکار NIKE را نیز بر عهده داشت که شامل برند جردن و عملیات بازاریابی در چهار منطقه‌ی جغرافیایی نیز می‌شد. این موفقیت‌ها همه نشان‌دهنده‌ی توانایی او در رهبری و مدیریت در سطوح بالا است. نایکی در یک بیانیه‌ی مطبوعاتی اعلام کرد که الیوت هیل به دلیل تخصص جهانی، سبک رهبری و درک عمیقش از شرکای صنعتی، انتخاب شده است.

در مصاحبه‌ای، رئیس دانشگاه TCU درباره الیوت هیل گفت: “یافتن رهبری که هم جسور و قاطع باشد و هم منطقی و سخاوتمند، نادر است. به عنوان یک فارغ‌التحصیل، او به دانشجویان بازگشت و زمان و منابع خود را برای موفقیت آن‌ها سرمایه‌گذاری کرد. به عنوان یک رهبر نیز، مطمئنا راه‌حل‌های استراتژیک و نوآورانه‌ی خود را به همکارانش انتقال می‌دهد. الیوت هیل انسانی شجاع و الهام‌بخش است و از انتخاب او برای رهبری یکی از برترین برندهای ورزشی جهان یعنی نایکی، شگفت‌زده نیستیم.”هیل نیز در بیانیه‌ای اظهار داشت: “نایکی همیشه بخش اصلی هویت من بوده است و من آماده‌ام تا به هدایت آن به سوی آینده‌ای درخشان‌تر کمک کنم. در طول ۳۲ سال، افتخار کار با بهترین‌ها را در صنعت داشته‌ام و به شکل‌گیری این شرکت و رساندن آن تا این جایگاه شگفت‌انگیز کمک کرده‌ام.”

استمرار؛ کلید موفقیت

استمرار در تلاش و پشتکار یکی از اصول اساسی موفقیت در هر زمینه‌ای است. الیوت هیل با ۳۲ سال حضور مستمر در نایکی، نه‌تنها مهارت‌های خود را در محیطی رقابتی تقویت کرد، بلکه به وسیله‌ی مواجهه با چالش‌ها و تغییرات بازار، خود را به عنوان یک رهبر معتبر در این برند شناساند. در این مدت، او از کارآموزی ساده آغاز کرد و به تدریج با گذر از ۱۹ موقعیت شغلی مختلف، به مقام مدیرعاملی رسید. این مسیر پر از تلاش و تعهد نشان‌دهنده‌ی این است که دستیابی به موفقیت نیازمند ثبات و اراده‌ای قوی است. هیل با به کارگیری تجربیات خود و نوآوری در مدیریت، ثابت کرده است که استمرار در کار می‌تواند به فرصت‌های بزرگ و دستاوردهای شگرفی منجر شود. او همواره در برابر تغییرات بازار و رقابت‌های شدید ایستادگی کرده و با اتخاذ رویکردهای نوین، به پیشرفت نایکی کمک کرده است. علاوه بر استمرار، می‌توان به داشتن چشم‌انداز و هدف‌گذاری مشخص هیل در مسیر شغلی‌اش نیز اشاره کرد. او به خوبی می‌دانسته که می‌خواهد کجا برود و چه تأثیری بر صنعت ورزش بگذارد. شناخت عمیق از اهداف و ارزش‌ها به او این امکان را داد که بر اساس یک استراتژی مشخص عمل کند و هر مرحله از مسیرش را با دقت برنامه‌ریزی کند. این داستان الهام‌بخش یادآوری می‌کند که موفقیت به سادگی به دست نمی‌آید و نیازمند تلاش مستمر، یادگیری مداوم و انطباق با شرایط جدید است. هیل به عنوان یک الگو، به ما می‌آموزد که با پشتکار و تعهد می‌توانیم به اهداف خود دست یابیم و در دنیای رقابتی امروز، به شخصیتی تأثیرگذار تبدیل شویم.

عشق‌ به ورزش و خانواده؛ ریشه‌ی درونی

علاقه‌ی هیل به ورزش فراتر از زندگی حرفه‌ای‌ اوست. او در اوقات فراغت خود از دویدن، پیاده‌روی، دوچرخه‌سواری و اسکی لذت می‌برد و حتی یک تیم بیس‌بال به نام “Austin Moontowers” در آستین تأسیس کرده است. هیل به دنبال حفظ تعادل بین زندگی کاری و خانوادگی‌ خود است و لحظات باکیفیتی را با همسرش، جینا، و دو فرزندشان، پیتون و آستین، سپری می‌کند. این تعادل به او کمک کرده تا انرژی و انگیزه‌ی لازم برای ادامه‌ی مسیر حرفه‌ای‌اش را حفظ کند.

جالب است بدانید که علاوه بر خدمت در هیئت امنای دانشگاه TCU، هیل و همسرش به طرق مختلف از دانشگاه و دانشجویان حمایت می‌کنند. آن‌ها یک خانه-مزرعه را در ایتالیا در اختیار دانشجویان هنری دانشگاه TCU (برای اقامت) قرار داده‌اند و برای ورزشکاران دانشجو نیز به عنوان مربی فعالیت می‌کنند. جرمی داناتی، مدیر ورزش‌های بین‌دانشگاهی، در مورد الیوت هیل گفت: “الیوت یک آینده‌نگر است که رهبری او تأثیر غیر قابل انکاری بر TCU داشته است. او به‌خاطر همکاری قبلی‌اش با نایکی، در گسترش برند دانشگاه TCU به‌طور جهانی نقش اساسی داشته است. ما به الیوت تبریک می‌گوییم و می‌دانیم که تأثیر او بر ورزشکاران دانشجو و تجربه‌ی آن‌ها در TCU سال‌ها ادامه خواهد داشت.” با توجه به این سوابق و ویژگی‌ها، باید صبر کنیم تا ببینیم آیا الیوت هیل واقعاً جایگزین مناسبی برای رهبری Nike در این تغییرات مدیریتی است یا خیر.

علت اصلی تغییرات مدیریتی Nike

نایکی، بزرگترین برند پوشاک ورزشی جهان، در سه‌ ماه سوم سال دچار کاهش شدید فروش شد. درآمد این شرکت در سه ماه منتهی به ماه آگوست ۱۰٪ کاهش یافت و به ۱۱.۶ میلیارد دلار رسید؛ در حالی که درآمد خالص نیز ۲۸٪ افت داشت. این تغییرات باعث شد تا نایکی به فکر تغییرات مدیریتی بیفتد، چرا که در تلاش است تا فروش خود را دوباره افزایش دهد.

تنها پس از اعلام مدیرعاملی الیوت هیل، سهام نایکی حدود ۹ درصد افزایش یافت؛ با این وجود هیل این فرصت را دارد تا استراتژی نایکی را بازنگری کند. متیو فرند، مدیر مالی نایکی، پیش‌بینی‌های مالی را موقتاً لغو کرد تا تمرکز هیل فقط بر بررسی استراتژی‌ها و نیازهای بازار باشد. کارمندان نایکی از انتصاب هیل استقبال کرده‌اند و اثر تغییرات او ممکن است مدتی طول بکشد تا مشخص شود. اما چالش‌های اصلی هیل شامل چه مواردی است؟

چالش‌های پیش‌ِ روی مدیرعامل جدید Nike

چالش‌های اصلی مدیر عامل جدید در نایکی شامل بازگرداندن رشد فروش و تقویت موقعیت نایکی در بازار است. در ادامه به تعدادی از چالش‌های پیش روی الیوت هیل اشاره می‌کنیم:

۱. از دست دادن سهم بازار

رشد فروش و سهام Nike تحت فشار رقبای جدید و مدرنی مانند On و Hoka و هم‌چنین احیای برند New Balance قرار گرفته است.

۲. سقوط فروش دیجیتال

اعتصاب کارگران در هفته‌ی گذشته، تأثیر گسترده‌ای بر بنادرِ ماین(Maine) تا تگزاس گذاشت و به اقتصاد آمریکا روزانه ۵ میلیارد دلار خسارت وارد کرد. اگر این اعتصاب بیشتر از چهار هفته طول بکشد، می‌تواند اقتصاد ایالات متحده را به سمت افول سوق دهد. (کارگران بندری درخواست افزایش ۱۰٪ حقوق در هر سال به مدت شش سال را دارند.)

۳. آسیب به روابط با خرده‌فروشان

مدیرعامل قبلی، جان دوناهو، استراتژی متوقف کردن یا کاهش عرضه‌ی کفش به بیش از نیمی از شرکای خرده‌فروشی نایکی را در پیش گرفت و فقط به فروش مستقیم آنلاین یا صرفا فروش در فروشگاه‌های نایکی روی آورد. این امر باعث آسیب به روابط نایکی با خرده‌فروشان آمریکایی مانند Foot Locker و Dick’s Sporting Goods شد. این فروشگاه‌ها به سرعت قفسه‌های خود را با رقبای مد روز پر کردند اما تجربه‌ی هیل در قسمت فروش جهانی می‌تواند در جهت بازسازی روابط آسیب‌دیده با خرده‌فروشان مفید باشد.

۴. برنامه‌های گسترده برای کاهش نیروی کار

در کنار تلاش برای افزایش سهم بازار و رشد درآمد، نایکی قبلاً اعلام کرده بود که قصد دارد هزینه‌ها را به میزان ۲ میلیارد دلار در سه سال آینده کاهش دهد که شامل کاهش حدود ۱,۵۰۰ شغل در برند می‌شود.

۵. افت بازار چین

فروش کفش در چین در سه‌ ماهه‌ی اول ۲۰۲۴ به میزان ۳٪ کاهش یافت و به ۱.۲ میلیارد دلار رسید. غول پوشاک ورزشی از کاهش هزینه‌های مصرف‌کنندگان در چین خصوصاً بعد از پاندمی کرونا، متضرر شده است. هم‌چنین، مصرف‌کنندگان چینی در سال‌های اخیر به استفاده از محصولات تولید داخلی خودشان تمایل بیشتری نشان داده‌اند.

با وجود چالش‌های موجود، حضور الیوت هیل و تجربه‌ی گسترده‌اش در صنعت، احتمال موفقیت نایکی را افزایش می‌دهد. توانایی او در مدیریت بحران‌، ایجاد ارتباطات مؤثر و درک عمیق از نیازهای بازار، این امکان را فراهم می‌کند که با اتخاذ تصمیمات هوشمندانه و استراتژیک، بر موانع غلبه کنند.

نیم نگاهی به آینده‌ی Nike با Hill

با بازگشت به نایکی، الیوت هیل مشتاق است تا استراتژی‌های نوآورانه‌ای را برای تقویت برند و افزایش سهم بازار پیاده‌سازی کند؛ تیم را به سوی تحقق اهداف بلندمدت هدایت کند و تجربه‌های مثبت مشتریان را بهبود بخشد. پیشینه‌ی موفق او در رهبری تیم‌های بزرگ و دستیابی به اهداف سازمانی، نشان‌دهنده‌ی پتانسیل بالای او برای هدایت موفقیت‌آمیز در آینده است. الیوت هیل می‌گوید: “نایکی همیشه جزء اصلی هویت من بوده و آماده‌ام تا به رهبری آن در آینده‌ای روشن‌تر کمک کنم.” هیل همچنین به همکاری با تیم‌های بااستعداد نایکی برای ارائه‌ی محصولات نوآورانه و جذاب امیدوار است. او قصد دارد با بهره‌گیری از تجربیات خود و ایجاد روابط مؤثر، نایکی را به سمت آینده‌ای درخشان هدایت کند.

داستان الیوت هیل نشان‌دهنده‌ی این است که با کار سخت، تلاش مستمر، تعهد و اراده‌ی قوی، می‌توان به موفقیت‌های بزرگ دست یافت. اورهبری است که نه تنها به رشد برند نایکی کمک کرده، بلکه الهام‌بخش نسل‌های آینده نیز خواهد بود. با ورود او به مقام مدیرعاملی، نایکی امید دارد که به روزهای اوج خود بازگردد و به رقابت در بازار ادامه دهد. این داستان یادآور این نکته است که هر کس می‌تواند با تلاش و همت، به هدف‌های بزرگ دست یابد. با توجه به تجربیات و دیدگاه‌های او، به نظر می‌رسد که نایکی در مسیر جدیدی قرار خواهد گرفت که می‌تواند به موفقیت‌های بیشتری منجر شود.