رضایتمندی ۷۶.۲ درصدی مسافران از ارائه خدمات فرودگاهی

باشگاه روزنامه نگاران جوان – Seyed Jamal Qadr Nasib ، مدیر کل برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت عملکرد فرودگاه های ایران و شرکت ناوبری هوایی و برنامه نظارت بر کیفیت فرودگاه (ASQ) افزود: “با اجرای نظارت بر کیفیت فرودگاه و کیفیت کیفیت فرودگاه در ماه اول سال جاری ، شاخص رضایت فرودگاه در مقایسه با سال گذشته ۶ ٪ افزایش یافته است.”

مدیر کل برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت عملکرد فرودگاه های ایران و شرکت ناوبری هوایی و پروژه نظارت بر کیفیت فرودگاه خاطرنشان کرد: در آوریل امسال ، بیش از ۱۸۰۰ بازخورد مسافر با مکانیزه ، لمس ، دیجیتال ، وب سایت ، وب سایت و سایر خدمات هوشمند ثبت شد.

با توجه به رشد و توسعه شاخص های کلیدی و اهمیت وضعیت استراتژیک کیفیت خدمات فرودگاه و حساسیت ویژه وزارت جاده ها و توسعه شهری و مدیرعامل شرکت های ناوبری ایران و شرکت ناوبری هوایی در حفظ مداوم رضایت مسافر ، روند نظارت و کنترل هوشمندانه فرودگاه های کشور دنبال خواهد شد.

وی رضایت مسافر را به عنوان یکی از مهمترین کارها و اولویت های فرودگاه های کشور در نظر گرفت و افزود: “اساساً به دلیل حضور مسافران در فرودگاه ها و الزامات بین المللی برای ارائه خدمات بهتر ، مهم است که رضایت مسافر را از خدمات فرودگاه تقویت کنید و بر این اساس ، رضایت مسافر (رضایت مسافر) و همچنین مهمترین موفقیت.

در پایان ، هنگام قدردانی از تلاش های بی وقفه مدیران کل کشور و مقامات فرودگاه ، قداد نصیب گفت: “این رویکرد جدید در اجرای و اجرای سیستم های کنترل و نظارت هوشمندانه و مداوم بر کیفیت خدمات فرودگاه به همراه تلاش های صادقانه مقامات در همه فرودگاه های کشور منجر به خدمات و خدمات خواهد شد.”

منبع: فرودگاه های ایران و شرکت ناوبری هوایی