مهاجرانی: با افزایش سرمایه اجتماعی می‌توانیم چالش‌های بیرونی را پشت سر بگذاریم

به گزارش خبرنگار سیاسی ایرنا، «فاطمه مهاجرانی» امروز سه‌شنبه ۱۱ دی در نخستین همایش روابط عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی در دولت وفاق ملی که در سالن اجلاس سران کشورهای اسلامی برگزار شد، ضمن تشریح وظایف روابط‌عمومی‌ها، گفت: کارکرد روابط عمومی‌ها در طول سال‌ها متناسب با تغییر نقش و کارکرد رسانه عوض شده است.

سخنگوی دولت تاکید کرد: یکی از مواردی که جزء وظایف پنهان روابط عمومی‌هاست. افزایش سرمایه اجتماعی است. به نحوی که روابط عمومی ها بتوانند کارکردهای درست سازمان را منتقل کنند و نقدهایی را که به عملکرد سازمان وارد است بشنوند و منتقل کنند می توانند جایگاه سازمان را ارتقاء دهند.

وی افزود: اگر ما امروز با موضوعی به نام سرمایه اجتماعی مواجه هستیم و جلوگیری از کاهش سرمایه اجتماعی وظیفه ای است که برای خودمان تعیین کردیم، یکی از دلایل این امر این است که جدا از ناکارآمدی‌هایی که وجود داشته عملکرد خوبی را که داشته ایم نتوانستیم به اندازه کافی منتقل کنیم.

مهاجرانی با بیان اینکه هر کدام از دستگاه‌ها عملکردهای خوبی دارند اما به دلایل متعددی که یکی از آن‌ها این است که در جامعه ما صدا خیلی زیاد است و صدا به صدا نمی رسد عملکرد خوب دستگاه‌ها منعکس نشده، تصریح کرد: طبیعی است در چنین فضایی چشم و گوش بودن و به عبارتی صورت بودن برای یک سازمان کار دشواری است. روابط عمومی یک سازمان، سیما و صورت سازمان است.

سخنگوی دولت اظهار داشت: همانگونه که یک فرد می‌تواند سیرت خوبی داشته باشد ولی تصویری که از او دیده می‌شود تصویر مناسبی نیست، در سازمان‌ها هم همین است و با وجود اینکه عملکرد قابل قبولی دارند، ولی آنچه منتقل می‌شود آن نیست.

مهاجرانی ادامه داد: یکی از شاخص‌های رضایت شغلی این است که فرد دقیقا بداند چه باید انجام دهد، یکی از موضوعاتی که روابط عمومی‌ها با آن مواجه هستند حجم زیادی از کارهای تعریف نشده است. این سبب می‌شود بدون آنکه اینها بخواهند این صورت اخمو به نظر بیاید، در صورتی که اینگونه نیستند و این نه به خاطر مراجعه ارباب رجوع، نه به خاطر پاسخ به رسانه، بلکه به دلیل این است که حجم و تنوع کارها به نوعی است که متناسب با شرح وظایفی که شغل را معنادار می‌کند نیست.

وی با بیان اینکه شغل خوب شغلی است که غنی باشد، شغلی است که آدمی در آن احساس می‌کند رشد می کند و صرفا ارائه دهنده خدمات نیست، گفت: از این لحاظ روابط عمومی‌ها بی‌نظیرند به خاطر تنوع شغلی و ارتباطاتی که دارند.

مهاجرانی تاکید کرد: باید کاری کنیم که با وجود همه چالش‌هایی که وجود دارد، باید بتوانیم خبر خوب به مردم برسانیم و حال مردم را خوب کنیم. به هرحال امروز فضای اقتصادی، اجتماعی و ناآرامی‌هایی که وجود دارد برای مردم نگران‌کننده است و واقعیت این است که مردم تحت فشار است پس ما باید بتوانیم خبر خوب تولید کنیم، و نه خبر دروغ، اتفاقا خبر واقعیت و این خبر خوب را به گوش مردم برسانیم.

سخنگوی دولت لازمه این امر را تعامل با صدا و سیما و خصوصا صدا و سیمای استانی عنوان کرد و گفت: نقش صدا و سیما را به انتقال دهنده فرو نکاهیم و باید صدا و سیما را شریک راهبردی خودمان بدانیم. دولت، دولت وفاق است، پس این وفاق را باید ابتدا در درون ایجاد کنیم. وفاق درون یعنی با هم به سمت افزایش سرمایه اجتماعی حرکت کنیم.

وی خاطرنشان کرد: این دولت اگر بتواند سرمایه اجتماعی را افزایش بدهد، یقینا از پس چالش‌های بیرونی برخواهد آمد.

مهاجرانی تصریح کرد: ما باید اقدامات خوبی را که انجام می‌دهیم، هرچند کوچک باشد آن را دست کم نگیرید. اگر روابط عمومی وزارت ارشاد برای رفع مشکل یک نفر اقدامی انجام می‌دهد کوچک نیست، اینها حتما باید اطلاع‌رسانی شود. ما باید کار خوب را زیاد انجام دهیم، و به اندازه ای که انجام می دهیم اطلاع رسانی کنیم.

مهاجرانی در خاتمه تاکید کرد: روابط عمومی ها زبان مشترک مردم و بدنه‌های سازمانی باشند. روابط عمومی‌ها به جهت اینکه با کلام سر و کار دارند باید بسیار مراقبت کنند مخاطب را نرنجانند و به احساسات مردم و تنوع قومی و ادیان احترام بگذارند. مطمئن هستم که با هم‌افزایی خوبی که بین ارکان اطلاع‌رسانی دولت وجود دارد، شاهد افزایش سرمایه اجتماعی جامعه خواهیم بود. البته این مهم فقط به دست روابط عمومی‌ها میسر نیست ولی روابط بازیگران قضیه مهم است. امروز سرمایه اجتماعی از شام شب برای ما واجب‌تر است.