هنر برقراری ارتباط و گفتگوی موفق
– ارتباطات در همه جا وجود دارد و زندگی روزمره ما را تشکیل می دهد. چه در روابط شخصی یا شغلی و چه در شبکه های اجتماعی ، نحوه صحبت با یکدیگر بر درک ما و تأثیر ما بر دیگران تأثیر می گذارد. اما اتصال بسیار بیشتر از کلمه کلمه است و شامل زبان بدن ، صدای صدا و حتی گوش دادن است.
تعریف ارتباطات چیست؟
ارتباط با تبادل اطلاعات ، افکار و احساسات بین افراد است. این می تواند کلامی یا غیر کلامی باشد و اساس روابط در همه زمینه های زندگی است. ارتباط خوب نه تنها به معنای بیان واضح آن است ، بلکه برای گوش دادن و درک دیدگاه طرف مقابل نیز هست.
چرا رابطه اینقدر مهم است؟
ارتباطات در قلب هر رابطه بین فردی است و تعیین می کند که آیا می توانیم درگیری ها را بفهمیم ، یا ایده های خود را به همتایان خود القا کنیم. اما چگونه می توانیم به طور مؤثر ارتباط برقرار کنیم؟ در این مقاله خواهید فهمید که کدام اصول و تکنیک ها به شما کمک می کند تا از سوء تفاهم و برقراری ارتباط به وضوح خودداری کنید.
۴ سطح ارتباطات
روانشناس ارتباطات Friedemann Schulz von Thun چهار سطح ارتباطات را در هر پیام شرح می دهد:
- سطح موضوع: اطلاعاتی که منتقل می شود.
- افشای اطلاعات: آنچه در مورد خودش فاش می کند.
- سطح روابط: چگونه فرستنده با گیرنده ارتباط برقرار می کند.
- سطح بررسی: آنچه فرستنده از گیرنده انتظار دارد.
سوء تفاهم اغلب به این دلیل بوجود می آید که فرستنده و گیرنده روی سطوح مختلف تمرکز می کنند. با دانستن این سطوح ، می توانید آگاهانه تر ارتباط برقرار کرده و از سوء تفاهم خودداری کنید. (پیشنهاد شده نقش آگاهی اجتماعی در شکل دادن به روابط و تعامل مطالعه.)
متداول ترین خطاهای ارتباطی
بسیاری از مکالمات به دلیل اشتباهات معمول که به راحتی از آنها جلوگیری می شود ، شکست می خورند. اشتباهات شامل:
۶ امتیاز برای برقراری ارتباط موفق
- برای پاسخ دادن به ضمیر اول شخص “من” استفاده کنید: به عنوان مثال ، به جای گفتن “شما اشتباه کردید” ، برای جلوگیری از تنش ، بگویید “من متفاوت فهمیدم.”
- استفاده آگاهانه از زبان بدن: حرکات ، بیان صورت و لحن صدای شما بر نحوه دریافت سخنان شما تأثیر می گذارد.
- واضح و دقیق شکل می گیرد: جملات طولانی و پیچیده می تواند گیج کننده باشد.
- نمایش همدلی: خود را به جای دیگران قرار دهید و با درک واکنش نشان دهید.
- تشخیص علائم غیر کلامی: گاهی اوقات زبان بدن بیش از کلمات می گوید.
- بازخورد دریافت کنید: بپرسید که آیا برعکس واقعاً شما را درک کرده است یا خیر.
از استراتژی های نوشته شده در مقاله ۷ نکته برای ایجاد روابط اجتماعی قوی تر برای بهبود روابط اجتماعی خود استفاده کنید.
چگونه می توان درگیری ها را از طریق ارتباطات حل کرد؟
درگیری ها اغلب در اثر سوء تفاهم یا انتظارات بدون عارضه ایجاد می شود. با این مراحل می توانید اختلافات را به طور مسالمت آمیز حل کنید:
ارتباطات در عصر دیجیتال
دنیای دیجیتال شیوه ارتباط ما را تا حد زیادی تغییر داده است. در اینجا برخی از چالش ها و نکات برای راهنمایی ارتباطات در دنیای دیجیتال وجود دارد:
- از سوء تفاهم خودداری کنید: از آنجا که حالت ها و حرکات صورت وجود ندارد ، ممکن است متن نوشتاری اغلب اشتباه شود. البته ، ایموجی و جمله روشن می توانند تا حدودی کمک کنند.
- پاسخ آگاهانه: نیازی به پاسخ سریع به هر پیام نیست.
- مودبانه را در نظر بگیرید: احترام و قدردانی در ایمیل و چت ها ضروری است.
برای اطلاعات بیشتر در مورد آسیب ابزارهای دیجیتال و رسانه های اجتماعی به سلامت روان ، پیشنهاد شده است درک تأثیر ابزارهای دیجیتال و رسانه های اجتماعی بر سلامت روان مطالعه
رابطه کلید موفقیت است
ارتباطات موفق ترکیبی از وضوح ، گوش دادن فعال و همدلی است. چه در محل کار و چه در زندگی خصوصی ، کسانی که آگاهانه ارتباط برقرار می کنند روابط بهتری برقرار می کنند ، از سوء تفاهم جلوگیری می کنند و سریعتر راه حل ها پیدا می کنند. کسانی که یاد می گیرند درگیری ها را آگاهانه و همدلی حل کنند ، در دراز مدت یک محیط هماهنگی ایجاد می کنند. بنابراین ، توانایی برقراری ارتباط واضح و قدردانی نه تنها کلید موفقیت بلکه برای پیشرفت فردی و حرفه ای است.
مواد مشابه:
منبع: کلینیک آوان
