آمار شکایات بیمهای در سه ماهه نخست ۱۴۰۴ منتشر شد
۱:۳۱ جدید ۱ ژوئیه
باشگاه روزنامه نگاران جوان – در سه ماهه اول ، در کل ۲ شکایت در رشته های مختلف بیمه ارائه شده است که از این تعداد ۲ بسته و ۲ مورد هنوز در حال تحقیق هستند.
این آمار نشان می دهد که شکایات بیمه در سه ماه اول سال جاری پردازش شده است ، در برخی از رشته ها ، شکایات بیشتری ثبت شده است و در برخی موارد وضعیت شکایات نسبتاً بهتر بوده است.
شکایات در زمینه های مختلف بیمه
بیمه سوم بیشترین تعداد شکایات را با ۲ شکایت دارد. از این تعداد ، ۲ شکایت از جمله ۲ شکایت و ۲ شکایت وجود داشته است. همچنین دو شکایت در حال بررسی است.
زمینه بیمه درمانی نیز با ۴ شکایت ثبت شده در مکان دوم قرار دارد. از این تعداد ، ۴ شکایت وجود داشته است ، از جمله ۳ شکایت در این زمینه.
در زمینه بیمه بدنه خودرو ، ۲ شکایت ثبت شده است که از این تعداد ۲ مورد مورد بررسی قرار گرفته است. این در شرایطی است که دو شکایت در حال بررسی است.
رشته ها با کمترین تعداد شکایات
در سه ماه اول بیمه اعتبار ، فقط یک شکایت ثبت شده است و به کار گرفته شده است.
وضعیت کلی شکایات.
از تعداد کل شکایات ثبت شده در سه ماهه اول ، ۲ ، ۲ شکایت به مرحله دادرسی رسید و ۲ شکایت در حال بررسی است.
این آمار روند شکایات بیمه را نشان می دهد و به شکایات در کلیه رشته های بیمه توجه می کند.
گزارش ها نشان می دهد که رشته های شخص ثالث ، بیمه درمانی و بدنه خودرو بیشترین تعداد شکایات را داشته اند و نیاز به تحقیقات سریعتر در این مناطق احساس می شود.
شایان ذکر است که می توان از شکایات برای ارزیابی رویه ها و فرایندهای ارائه خدمات و ارزیابی رضایت بیمه گذاران استفاده کرد. البته توصیه می شود که از این آمار با شاخص های دیگر استفاده شود ، زیرا نسبت شکایات به بازار بازارهای شرکت در هر رشته و درصد شکایات به هر شرکت باید در بازار برای متوسط شکایات در هر زمینه مورد استفاده قرار گیرد تا استنباط ها قابل قبول و دقیق تر باشد.
منبع: بیمه مرکزی
